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  • 60 Tage kostenlose Retoure
  • Nachhaltiger Versand
  • Sichere Zahlung
  • Top Kundenbewertungen 4,8

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Über uns

    • Wer ist HAKA?
      HAKA ist ein deutsches Traditionsunternehmen, das 1946 gegründet wurde. 
    • Unsere Philosophie
      HAKA stellt hochwertige Produkte nach eigenen Rezepturen her, produziert in Deutschland.
    • Wo sitzt HAKA?
      HAKA sitzt in Waldenbuch, in der Nähe von Stuttgart. 
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Unsere Produkte

    • Welche Produkte hat HAKA?

      HAKA produziert nachhaltige Haushalts-, Wäsche- und Körperpflegeprodukte.

    • Produktphilosophie

      Alle Produkte zeichnen sich durch besondere Qualität, den überlegten Einsatz von Rohstoffen und die große Ergiebigkeit aus.

    • Produktversprechen

      Das HAKA Produktversprechen vereint Wirksamkeit mit Nachhaltigkeit und Hautverträglichkeit der Produkte.

    • Produktentwicklung

      Alle Produkte werden nach eigenen, strengen Entwicklungsgrundsätzen im hauseigenen Labor entwickelt.

    • Nach welchen Standards produziert HAKA?

      HAKA entwickelt nach ÖKOTEST-konformen Kriterien als Mindestanforderung. Alle Produkte sind dermatologisch "sehr gut" getestet.

    • Sind HAKA Produkte tierversuchsfrei?

      Wir testen lieber an uns als an Tieren und führen keine Tierversuche durch oder geben sie in Auftrag. Wir sind als tierversuchsfreies Unternehmen bei PETA gelistet.

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Bestellung

    • Rücksendung

      Bitte sende uns eine eMail an info@haka.de mit der Angabe der Auftragsnummer, sowie einer kurzen Beschreibung deines Anliegens. Daraufhin werden wir uns bei dir melden.

    • Bestellung stornieren

      Bitte sende uns eine eMail an info@haka.de mit folgendem Betreff: Storno [Auftragsnummer] [...]

      Zudem bitten wir dich um eine kurze Beschreibung deines Anliegens. Daraufhin werden wir uns bei dir melden.

    • Wie ändere ich meine Adresse?

      Sofern du ein Benutzerkonto im Online Shop hast, kannst du unter "Meine Adressen" deine Daten verwalten und ändern.

    • Meine Bestellungen

      Sofern du ein Benutzerkonto im Online Shop hast, kannst du unter "Meine Bestellungen" deine Bestellungen sehen.

    • Wie erhalte ich ein neues Rücksendelabel?

      Bitte sende uns eine eMail an info@haka.de mit der Angabe der Auftragsnummer, sowie einer Mitteilung, dass du ein Retourenetikett benötigst. Daraufhin werden wir uns bei dir melden.

    • Wann wird meine Rücksendung gutgeschrieben?

      Dein Geld wird dir gutgeschrieben, sobald die Ware bei uns ankam und wir sie überpürft haben.

    • Wie erhalte ich eine Kopie meiner Rechnung?

      Du bekommst deine Rechnung per eMail zugesendet. Falls du ein Benutzerkonto hast, kannst du dort die Rechnung jederzeit runterladen.

    • Wie richte ich ein Kundenkonto bei HAKA ein?

      Unter https://haka.com/customer/account/login/ kannst du dir ein HAKA Kundenkonto anlegen.

    • Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

      Lege deine Produkte in den Warenkorb und nutze die Schaltfläche "zur Kasse", um zu bestellen. Solltest du den Warenkorb nicht finden, klicke rechts oben auf die Einkaufstasche.

    • Meine Merkliste

      Um die Merkliste benutzen zu können, benötigst du ein Kundenkonto. Du findest an jedem Produkt ein Herz. Mit klicken auf das Herz landet dein Produkt auf der Merkliste.

    • Wie ist der aktuelle Status meiner Bestellung?

      Sofern du ein Benutzerkonto im Online Shop hast, kannst du unter "Meine Bestellungen" den Status deiner Bestellungen ansehen. Sollte das Paket unser Haus bereits verlassen haben, kannst du dein Paket über die Trackingnummer verfolgen.

    • Ich bin tagsüber nicht zu Hause. Wie erhalte ich meine Bestellung?

      Über die DHL eMail mit der Versandinformation kannst du alternative Abstellmöglichkeiten oder eine Postfiliale angeben.

    • Ich habe die Rechnung bezahlt und dennoch eine Mahnung erhalten.

      Bitte sende uns eine eMail an info@haka.de mit der Angabe der Auftragsnummer, sowie einer kurzen Beschreibung deines Anliegens. Daraufhin werden wir uns bei dir melden.

    • Der Artikel ist defekt. Wie bekomme ich mein Geld zurück?

      Bitte sende uns eine eMail an info@haka.de mit der Angabe der Auftragsnummer, sowie einer kurzen Beschreibung deines Anliegens. Daraufhin werden wir uns bei dir melden.

    • Wann kommt meine Bestellung?

      Deine Bestellung trifft üblicherweise 2-3 Werktage nach Auftragserteilung bei dir ein.

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Mein Kundenkonto

    • Kann ich auch ohne Registrierung im Onlineshop einkaufen?

      Ja, du kannst auch ganz problemlos als Gast eine Bestellung tätigen. Mit einem Benutzerkonto hast du allerdings einige Vorteile. Dazu gehören ein schnellerer Bestellvorgang , Einblicke in die Bestellhistorie, die Möglichkeit, eine Merkliste zu erstellen und weitere.

    • Wie erhalte ich ein neues Rücksendelabel?

      Bitte sende uns eine eMail an info@haka.de mit der Angabe der Auftragsnummer sowie einer Mitteilung, dass du ein Retourenetikett benötigst. Daraufhin werden wir uns bei dir melden.

    • Passwort vergessen
      Um dein Passwort zurückzusetzen, nutze den Link auf folgender Seite: https://haka.com/customer/account/forgotpassword/
    • So kannst du dein Kundenkonto löschen und auf bei HAKA über dich gespeicherte Daten zugreifen.

      Bitte sende uns eine eMail an info@haka.de mit der Angabe der Auftragsnummer sowie einer kurzen Beschreibung deines Anliegens. Daraufhin werden wir uns bei dir melden.

    • Wie ändere ich meine Benutzerdaten?

      Sofern du ein Benutzerkonto im Online Shop hast, kannst du dort deine Daten ändern.

    • Meine Bestellungen

      Sofern du ein Benutzerkonto im Online Shop hast, kannst du unter "Meine Bestellungen" deine Bestellungen sehen.

    • Wie logge ich mich aus?

      In deinem Benutzerkonto gibt es einen Menüpunkt "Abmelden".

    • Wie logge ich mich bei HAKA ein?

      Hier kannst du dich in deinem Benutzerkonto anmelden: https://haka.com/customer/account/login/

    • Wie ändere ich meine Adresse?

      Sofern du ein Benutzerkonto im Online Shop hast, kannst du unter "Meine Adressen" deine Daten verwalten und ändern.

    • Wie kann ich ein Kundenkonto erstellen?

      Unter https://haka.com/customer/account/login/ kannst du dir ein HAKA Kundenkonto anlegen.

    • Ich möchte den Newsletter empfangen.

      Du kannst dich hier zum Newsletter abmelden: www.haka.com/newsletter

    • Ich möchte mich vom Newsletter abmelden.

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    • Meine Merkliste

      Um die Merkliste benutzen zu können, benötigst du ein Kundenkonto. Du findest an jedem Produkt ein Herz. Mit klicken auf das Herz landet dein Produkt auf der Merkliste.

    • Meine Rücksendungen

      Bitte sende uns eine eMail an info@haka.de mit der Angabe der Auftragsnummer, sowie einer Mitteilung, dass du eine Retoure durchführen möchtest. Daraufhin werden wir uns bei dir melden.

    • Sind meine Login-Daten auf HAKA geschützt?

      Ja, eure Daten sind bei uns sicher.

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Versand

 

    • Wann wird die Bestellung versendet?

      Wir bearbeiten deine Bestellung in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen.
      Die Lieferzeit selbst hängt vom Versanddienstleister ab und ob wir nach Deutschland, Österreich oder Luxemburg versenden.

    • Gibt es eine Sendungsverfolgung?

      Wir informieren dich per eMail über den Versand deines Pakets, von DHL erhältst du den Trackinglink zum Paket.

    • Mit welchem Versanddienstleister kommt meine Bestellung?

      Wir versenden ausschließlich CO2 neutral über DHL GoGreen.

    • Wie hoch sind die Versandkosten?

      Für alle Bestellungen innerhalb Deutschland unter 55€ Bestellwert berechnen wir dir eine Versandkostenpauschale von 4,95 €, ab 55€ erhältst du dein Paket kostenfrei.

       

      Für alle Bestellungen innerhalb Österreich unter 60€ Bestellwert berechnen wir dir eine Versandkostenpauschale von 5,95 €, ab 60€ erhältst du dein Paket kostenfrei.

       

      Für alle Bestellungen innerhalb Luxemburg unter 60€ Bestellwert berechnen wir dir eine Versandkostenpauschale von 8,95€, ab 60€ erhältst du dein Paket kostenfrei.

    • Warum kommt meine Bestellung in mehreren Paketen?

      Je nach Bestellmenge und Produktart kann es sein, dass du mehrere Pakete erhältst. Versandkosten fallen nur einmal an.

    • Ich habe ein beschädigtes Paket erhalten.

      Bitte sende uns eine eMail an info@haka.de mit der Angabe der Auftragsnummer sowie einer Mitteilung, welches Produkt beschädigt wurde. Daraufhin werden wir uns bei dir melden.

    • Ich habe einen Artikel erhalten, den ich nicht bestellt habe.

      Bitte sende uns eine eMail an info@haka.de mit der Angabe der Auftragsnummer sowie einer Mitteilung, welche Produkte fehlen. Daraufhin werden wir uns bei dir melden.

    • Lieferung an eine Packstation

      Im Bestellprozess kannst du als Lieferadresse eine Packstation angeben.
      Achte bei der Eingabe darauf, dass du zusätzlich zur Stationsnummer auch immer dazuschreibst ob es sich um eine Postfiliale oder Packstation handelt.

      Beispiel: 
      Max Mustermann
      Packstation 123
      Postnummer 12345678

      oder

      Max Mustermann
      Postfilliale 123
      Postnummer 12345678

      Bitte achte darauf, deine Postadresse als Rechnungsadresse anzugeben.

    • Wie ändere ich meine Adresse?

      Sofern du ein Benutzerkonto im Online Shop hast, kannst du unter "Meine Adressen" deine Daten verwalten und ändern.

    • Wie ist der CO2-Ausstoß meiner Bestellung?

      Die Produkte werden CO2 neutral mit dem Projekt "GoGreen" von DHL versendet.

    • In welche Länder liefert HAKA?

      Wir liefern nach Deutschland, Österreich und Luxemburg. Bitte besuche einen unserer Ländershops: www.haka.com/de , www.haka.com/at oder https://haka.com/lu/

    • Wie entsorge ich die Verpackung richtig?

      Alle Verpackungen können recycelt werden: Papier, Karton und Pappe in den Papiermüll, unsere (Mono-) Kunststoffe in den gelben Sack.

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Retoure

    • Reklamation

      Es gibt einen Grund zur Beanstandung und du möchtest deine Bestellung reklamieren?

      Klicke hier: Reklamationsportal und melde dich mit deiner Kunden- und Rechnungsnummer an. Wähle bitte anschließend "Beleg mit der Rechnung" aus und hinterlasse uns dein Anliegen sowie deinen Lösungswunsch.

    • Wie sende ich einen Artikel zurück?

      Bitte sende uns eine eMail an info@haka.de mit der Angabe der Auftragsnummer sowie einer Mitteilung, was du zurücksenden möchtest. Daraufhin werden wir uns bei dir melden.

    • Wann wird meine Rücksendung gutgeschrieben?

      Dein Geld wird dir gutgeschrieben, sobald die Ware bei uns ankam und wir sie überprüft haben.

    • Wie erhalte ich ein Rücksendelabel?

      Bitte sende uns eine eMail an info@haka.de mit der Angabe der Auftragsnummer, sowie einer Mitteilung, dass du ein Retourenetikett benötigst. Daraufhin werden wir uns bei dir melden.

    • Wie lange gilt das Rückgaberecht?

      Bei Nichtgefallen kannst du die Ware innerhalb von 60 Tage wieder zurück senden.

    • Wo kann ich meine Rücksendung aufgeben?

      Die Rücksendung kannst du über DHL oder deine Packstation abgeben.

    • Kann ich mehrere Bestellungen zusammen zurückschicken?

      Ja, du kannst mehrere Bestellungen zusammen zurücksenden. Wichtig dabei ist, dass die Retourenscheine aller Bestellungen beilegst.

    • Ich habe einen Artikel erhalten, den ich nicht bestellt habe.

      Bitte sende uns eine eMail an info@haka.de mit der Angabe der Auftragsnummer, sowie einer Mitteilung welche Produkte fehlen. Daraufhin werden wir uns bei dir melden.

    • Wie kann ich meinen Einkauf widerrufen?

      Bitte sende uns eine eMail an info@haka.de mit der Angabe der Auftragsnummer, sowie einer kurzen Beschreibung deines Anliegens. Daraufhin werden wir uns bei dir melden.

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Zahlung

    • Rechnung (Klarna)

      Du kannnst auf Rechnung bei uns bezahlen. Die Zahlung läuft über den Anbieter Klarna. Wähle dazu bei 2. Zahlung beim Checkout die Option "Rechnung". Nun kannst du einfach, sicher und ohne weitere Anmeldung innerhalb von 14 Tagen per Überweisung bezahlen. Nutze dazu dein Online-Banking oder die Klarna App.

      Du kennst Klarna noch nicht? Oder du fragst dich, wie Klarna funktioniert? Hier findest du mehr Informationen dazu.

    • Sofortüberweisung (Klarna)

      Du kannst bei uns per Sofortüberweisung bezahlen. Die Zahlung läuft über den Anbieter Klarna. Wähle dazu bei 2. Zahlung beim Checkout die Option "Sofortüberweisung". Ohne weitere Registrierung kannst du nun per Onlinebanking den Rechnungsbetrag überweisen.

      Du kennst Klarna noch nicht? Oder du fragst dich, wie Klarna funktioniert? Hier findest du mehr Informationen dazu.

    • Lastschrift (Klarna)

      Du kannst bei uns per Lastschrift bezahlen. Die Zahlung läuft über den Anbieter Klarna. Wähle dazu bei 2. Zahlung beim Checkout die Option "Lastschrift". Der Betrag wird bequem von deinem Bankkonto abgebucht. Du kannst für zukünftige, schnellere Bezahlungen dein Bankkonto für die 1-Klick Zahlung verbinden.

      Du kennst Klarna noch nicht? Oder du fragst dich, wie Klarna funktioniert? Hier findest du mehr Informationen dazu.

    • Ratenzahlung (Klarna)

      Du kannst bei Klarna auch per Ratenzahlung einkaufen. Die Zahlung läuft über den Anbieter Klarna. Wähle dazu bei 2. Zahlung beim Checkout die Option "Rechnung/Ratenkauf". Du kannst in flexiblen Raten ab 6,95 € monatlich bezahlen. Die zusätzlichen Kosten und Bedingungen findest du ebenfalls beim Checkout.

      Du kennst Klarna noch nicht? Oder oder fragst dich, wie Klarna funktioniert? Hier findest du mehr Informationen dazu.

    • Kreditkarte

      Du kannst bei uns per Kreditkarte bezahlen. Wähle dazu bei 2. Zahlung beim Checkout die Option "Kreditkarte". Gebe nun deine Kreditkartennummer, das Ablaufdatem und den CVC. Diese dreistellige Sicherheitsnummer findest du auf der Rückseite der Kreditkarte.

      Je nach Bank/Kreditkarteninstitut muss die Zahlung über das 3D-Secure-Verfahren per Banking-App, Tan, o.ä. freigegeben und zweifach bestätigt werden. Das 3D-Secure-Verfahren erhöht die Sicherheit beim Bezahlen mit der Kreditkarte im Internet.

    • Paypal

      Ja, du kannst per PayPal bei uns bezahlen. Wähle dazu bei 2. Zahlung beim Checkout die Option "Paypal". Danach wirst du automatisch weitergeleitet und kannst dich mit deinen PayPal Daten einloggen.

    • Apple Pay

      Du kannst deine Bestellung über Apple Pay abwickeln. Bedenke, dass du hierfür eine Bestellung mit einem Apple Smartphone in Safari abschließen musst.

    • Zahlungserinnerung (Klarna)

      Falls mal bei der Bezahlung per Klarna Rechnung etwas schief läuft, erhältst du nach Ablauf der Zahlungsfrist von 14 Tagen eine Zahlungserinnerung direkt von Klarna.

    • Wann wird meine Rücksendung gutgeschrieben?

      Dein Geld wird dir gutgeschrieben, sobald die Ware bei uns angekommen ist und wir sie überprüft haben.

    • Warum kann ich meine bevorzugte Zahlungsart nicht auswählen?

      Falls deine Zahlungsart bei Klarna nicht verfügbar ist, wende dich bitte an den Klarna Kundenservice.

    • Wie erhalte ich eine Kopie meiner Rechnung?

      Du bekommst deine Rechnung als PDF Dokument per eMail von uns zugesendet. Hast du per Klarna Rechnung bezahlt, bekommst du weitere Zahlungsinformationen direkt von Klarna zugesendet.

    • Sicheres Einkaufen / Trusted Shops

      Unser Online Shop ist Trusted Shops zertifiziert. Dies bietet dir eine zusätzliche Sicherheit bei deiner Bestellung.

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Weitere

    • Kann ich HAKA Produkte direkt am Werk mitnehmen?

      Ja, es gibt einen HAKA Store in Waldenbuch direkt im Unternehmen. Du findest ihn unter folgender Adresse: Bahnhofstraße 30, 71111 Waldenbuch

    • Öffnungszeiten Hausverkauf

      Montag - Donnerstag                  08:00 - 16:00 Uhr
      Freitag                                            08:00 - 12:00 Uhr

       

    • Ich möchte keinen Newsletter bekommen.

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    • Weitere Kontaktmöglichkeiten

      Unsere Kundenbetreuung erreichst du rund um die Uhr über unser Kontaktformular, unseren Chat oder per Mail Kundenbetreuung@haka.de.

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