Du hast Fragen an uns?

HAKA produziert nachhaltige Haushalts-, Wäsche- und Körperpflegeprodukte.

Alle Produkte zeichnen sich durch besondere Qualität, den überlegten Einsatz von Rohstoffen und die große Ergiebigkeit aus.

Das HAKA Produktversprechen vereint Wirksamkeit mit Nachhaltigkeit und Hautverträglichkeit der Produkte.

Alle Produkte werden nach eigenen, strengen Entwicklungsgrundsätzen im hauseigenen Labor entwickelt.

HAKA entwickelt nach ÖKOTEST-konformen Kriterien als Mindestanforderung. Alle Produkte sind dermatologisch "sehr gut" getestet.

Wir testen lieber an uns als an Tieren und führen keine Tierversuche durch oder geben sie in Auftrag. Wir sind als tierversuchsfreies Unternehmen bei PETA gelistet.

Bitte sende uns eine eMail an info@haka.de mit der Angabe der Auftragsnummer, sowie einer kurzen Beschreibung deines Anliegens. Daraufhin werden wir uns bei dir melden.

Bitte sende uns eine eMail an info@haka.de mit folgendem Betreff: Storno [Auftragsnummer] [...]

Zudem bitten wir dich um eine kurze Beschreibung deines Anliegens. Daraufhin werden wir uns bei dir melden.

Sofern du ein Benutzerkonto im Online Shop hast, kannst du unter "Meine Adressen" deine Daten verwalten und ändern.

Sofern du ein Benutzerkonto im Online Shop hast, kannst du unter "Meine Bestellungen" deine Bestellungen sehen.

Bitte sende uns eine eMail an info@haka.de mit der Angabe der Auftragsnummer, sowie einer Mitteilung, dass du ein Retourenetikett benötigst. Daraufhin werden wir uns bei dir melden.

Dein Geld wird dir gutgeschrieben, sobald die Ware bei uns ankam und wir sie überpürft haben.

Du bekommst deine Rechnung per eMail zugesendet. Falls du ein Benutzerkonto hast, kannst du dort die Rechnung jederzeit runterladen.

Unter https://haka.com/customer/account/login/ kannst du dir ein HAKA Kundenkonto anlegen.

Lege deine Produkte in den Warenkorb und nutze die Schaltfläche "zur Kasse", um zu bestellen. Solltest du den Warenkorb nicht finden, klicke rechts oben auf die Einkaufstasche.

Um die Merkliste benutzen zu können, benötigst du ein Kundenkonto. Du findest an jedem Produkt ein Herz. Mit klicken auf das Herz landet dein Produkt auf der Merkliste.

Sofern du ein Benutzerkonto im Online Shop hast, kannst du unter "Meine Bestellungen" den Status deiner Bestellungen ansehen. Sollte das Paket unser Haus bereits verlassen haben, kannst du dein Paket über die Trackingnummer verfolgen.

Über die DHL eMail mit der Versandinformation kannst du alternative Abstellmöglichkeiten oder eine Postfiliale angeben.

Bitte sende uns eine eMail an info@haka.de mit der Angabe der Auftragsnummer, sowie einer kurzen Beschreibung deines Anliegens. Daraufhin werden wir uns bei dir melden.

Bitte sende uns eine eMail an info@haka.de mit der Angabe der Auftragsnummer, sowie einer kurzen Beschreibung deines Anliegens. Daraufhin werden wir uns bei dir melden.

Deine Bestellung trifft üblicherweise 2-3 Werktage nach Auftragserteilung bei dir ein.

Ja, du kannst auch ganz problemlos als Gast eine Bestellung tätigen. Mit einem Benutzerkonto hast du allerdings einige Vorteile. Dazu gehören ein schnellerer Bestellvorgang , Einblicke in die Bestellhistorie, die Möglichkeit, eine Merkliste zu erstellen und weitere.

Bitte sende uns eine eMail an info@haka.de mit der Angabe der Auftragsnummer sowie einer Mitteilung, dass du ein Retourenetikett benötigst. Daraufhin werden wir uns bei dir melden.

Bitte sende uns eine eMail an info@haka.de mit der Angabe der Auftragsnummer sowie einer kurzen Beschreibung deines Anliegens. Daraufhin werden wir uns bei dir melden.

Sofern du ein Benutzerkonto im Online Shop hast, kannst du dort deine Daten ändern.

Sofern du ein Benutzerkonto im Online Shop hast, kannst du unter "Meine Bestellungen" deine Bestellungen sehen.

In deinem Benutzerkonto gibt es einen Menüpunkt "Abmelden".

Hier kannst du dich in deinem Benutzerkonto anmelden: https://haka.com/customer/account/login/

Sofern du ein Benutzerkonto im Online Shop hast, kannst du unter "Meine Adressen" deine Daten verwalten und ändern.

Unter https://haka.com/customer/account/login/ kannst du dir ein HAKA Kundenkonto anlegen.

Du kannst dich hier zum Newsletter abmelden: www.haka.com/newsletter

Du kannst dich hier zum Newsletter abmelden: www.haka.com/newsletter

Um die Merkliste benutzen zu können, benötigst du ein Kundenkonto. Du findest an jedem Produkt ein Herz. Mit klicken auf das Herz landet dein Produkt auf der Merkliste.

Bitte sende uns eine eMail an info@haka.de mit der Angabe der Auftragsnummer, sowie einer Mitteilung, dass du eine Retoure durchführen möchtest. Daraufhin werden wir uns bei dir melden.

Ja, eure Daten sind bei uns sicher.

Wir bearbeiten deine Bestellung in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen.

Die genaue Lieferzeit hängt jedoch vom Versanddienstleister, dem Lieferland und -ort, sowie von aktuellen Gegebenheiten ab.

Wir informieren dich per eMail über den Versand deines Pakets, von DHL erhältst du den Trackinglink zum Paket.

Wir versenden ausschließlich CO2 neutral über DHL GoGreen.

Für alle Bestellungen innerhalb Deutschland unter 55€ Bestellwert berechnen wir dir eine Versandkostenpauschale von 4,95 €, ab 55€ erhältst du dein Paket kostenfrei.

Für alle Bestellungen innerhalb Österreich unter 60€ Bestellwert berechnen wir dir eine Versandkostenpauschale von 5,95 €, ab 60€ erhältst du dein Paket kostenfrei.

Für alle Bestellungen innerhalb Luxemburg unter 60€ Bestellwert berechnen wir dir eine Versandkostenpauschale von 8,95€, ab 60€ erhältst du dein Paket kostenfrei.

Für alle Bestellungen innerhalb Frankreich unter 60€ Bestellwert berechnen wir dir eine Versandkostenpauschale von 6,95€, ab 60€ erhältst du dein Paket kostenfrei.

Für alle Bestellungen innerhalb Italien unter 60€ Bestellwert berechnen wir dir eine Versandkostenpauschale von 6,95€, ab 60€ erhältst du dein Paket kostenfrei.

Für alle Bestellungen innerhalb der Niederlande unter 60€ Bestellwert berechnen wir dir eine Versandkostenpauschale von 5,95€, ab 60€ erhältst du dein Paket kostenfrei.

Je nach Bestellmenge und Produktart kann es sein, dass du mehrere Pakete erhältst. Versandkosten fallen nur einmal an.

Bitte sende uns eine eMail an info@haka.de mit der Angabe der Auftragsnummer sowie einer Mitteilung, welches Produkt beschädigt wurde. Daraufhin werden wir uns bei dir melden.

Bitte sende uns eine eMail an info@haka.de mit der Angabe der Auftragsnummer sowie einer Mitteilung, welche Produkte fehlen. Daraufhin werden wir uns bei dir melden.

Im Bestellprozess kannst du als Lieferadresse eine Packstation angeben.
Achte bei der Eingabe darauf, dass du zusätzlich zur Stationsnummer auch immer dazuschreibst ob es sich um eine Postfiliale oder Packstation handelt.

Beispiel: 
Max Mustermann
Packstation 123
Postnummer 12345678

oder

Max Mustermann
Postfilliale 123
Postnummer 12345678

Bitte achte darauf, deine Postadresse als Rechnungsadresse anzugeben.

Sofern du ein Benutzerkonto im Online Shop hast, kannst du unter "Meine Adressen" deine Daten verwalten und ändern.

Die Produkte werden CO2 neutral mit dem Projekt "GoGreen" von DHL versendet.

Wir liefern nach Deutschland, Österreich, Luxemburg, Frankreich, Italien und Niederlande. 

Alle Verpackungen können recycelt werden: Papier, Karton und Pappe in den Papiermüll, unsere (Mono-) Kunststoffe in den gelben Sack.

Es gibt einen Grund zur Beanstandung und du möchtest deine Bestellung reklamieren?

Klicke hier: Reklamationsportal und melde dich mit deiner Kunden- und Rechnungsnummer an. Wähle bitte anschließend "Beleg mit der Rechnung" aus und hinterlasse uns dein Anliegen sowie deinen Lösungswunsch.

Bitte sende uns eine eMail an info@haka.de mit der Angabe der Auftragsnummer sowie einer Mitteilung, was du zurücksenden möchtest. Daraufhin werden wir uns bei dir melden.

Dein Geld wird dir gutgeschrieben, sobald die Ware bei uns ankam und wir sie überprüft haben.

Bitte sende uns eine eMail an info@haka.de mit der Angabe der Auftragsnummer, sowie einer Mitteilung, dass du ein Retourenetikett benötigst. Daraufhin werden wir uns bei dir melden.

Bei Nichtgefallen kannst du die Ware innerhalb von 60 Tage wieder zurück senden.

Die Rücksendung kannst du über DHL oder deine Packstation abgeben.

Ja, du kannst mehrere Bestellungen zusammen zurücksenden. Wichtig dabei ist, dass die Retourenscheine aller Bestellungen beilegst.

Bitte sende uns eine eMail an info@haka.de mit der Angabe der Auftragsnummer, sowie einer Mitteilung welche Produkte fehlen. Daraufhin werden wir uns bei dir melden.

Bitte sende uns eine eMail an info@haka.de mit der Angabe der Auftragsnummer, sowie einer kurzen Beschreibung deines Anliegens. Daraufhin werden wir uns bei dir melden.

Du kannnst auf Rechnung bei uns bezahlen. Die Zahlung läuft über den Anbieter Klarna. Wähle dazu bei 2. Zahlung beim Checkout die Option "Rechnung". Nun kannst du einfach, sicher und ohne weitere Anmeldung innerhalb von 14 Tagen per Überweisung bezahlen. Nutze dazu dein Online-Banking oder die Klarna App.

Du kennst Klarna noch nicht? Oder du fragst dich, wie Klarna funktioniert? Hier findest du mehr Informationen dazu.

Du kannst bei uns per Sofortüberweisung bezahlen. Die Zahlung läuft über den Anbieter Klarna. Wähle dazu bei 2. Zahlung beim Checkout die Option "Sofortüberweisung". Ohne weitere Registrierung kannst du nun per Onlinebanking den Rechnungsbetrag überweisen.

Du kennst Klarna noch nicht? Oder du fragst dich, wie Klarna funktioniert? Hier findest du mehr Informationen dazu.

Du kannst bei uns per Lastschrift bezahlen. Die Zahlung läuft über den Anbieter Klarna. Wähle dazu bei 2. Zahlung beim Checkout die Option "Lastschrift". Der Betrag wird bequem von deinem Bankkonto abgebucht. Du kannst für zukünftige, schnellere Bezahlungen dein Bankkonto für die 1-Klick Zahlung verbinden.

Du kennst Klarna noch nicht? Oder du fragst dich, wie Klarna funktioniert? Hier findest du mehr Informationen dazu.

Du kannst bei Klarna auch per Ratenzahlung einkaufen. Die Zahlung läuft über den Anbieter Klarna. Wähle dazu bei 2. Zahlung beim Checkout die Option "Rechnung/Ratenkauf". Du kannst in flexiblen Raten ab 6,95 € monatlich bezahlen. Die zusätzlichen Kosten und Bedingungen findest du ebenfalls beim Checkout.

Du kennst Klarna noch nicht? Oder oder fragst dich, wie Klarna funktioniert? Hier findest du mehr Informationen dazu.

Du kannst bei uns per Kreditkarte bezahlen. Wähle dazu bei 2. Zahlung beim Checkout die Option "Kreditkarte". Gebe nun deine Kreditkartennummer, das Ablaufdatem und den CVC. Diese dreistellige Sicherheitsnummer findest du auf der Rückseite der Kreditkarte.

Je nach Bank/Kreditkarteninstitut muss die Zahlung über das 3D-Secure-Verfahren per Banking-App, Tan, o.ä. freigegeben und zweifach bestätigt werden. Das 3D-Secure-Verfahren erhöht die Sicherheit beim Bezahlen mit der Kreditkarte im Internet.

Ja, du kannst per PayPal bei uns bezahlen. Wähle dazu bei 2. Zahlung beim Checkout die Option "Paypal". Danach wirst du automatisch weitergeleitet und kannst dich mit deinen PayPal Daten einloggen.

Du kannst deine Bestellung über Apple Pay abwickeln. Bedenke, dass du hierfür eine Bestellung mit einem Apple Smartphone in Safari abschließen musst.

Falls mal bei der Bezahlung per Klarna Rechnung etwas schief läuft, erhältst du nach Ablauf der Zahlungsfrist von 14 Tagen eine Zahlungserinnerung direkt von Klarna.

Dein Geld wird dir gutgeschrieben, sobald die Ware bei uns angekommen ist und wir sie überprüft haben.

Falls deine Zahlungsart bei Klarna nicht verfügbar ist, wende dich bitte an den Klarna Kundenservice.

Du bekommst deine Rechnung als PDF Dokument per eMail von uns zugesendet. Hast du per Klarna Rechnung bezahlt, bekommst du weitere Zahlungsinformationen direkt von Klarna zugesendet.

Unser Online Shop ist Trusted Shops zertifiziert. Dies bietet dir eine zusätzliche Sicherheit bei deiner Bestellung.

Ja, es gibt einen HAKA Store in Waldenbuch direkt im Unternehmen. Du findest ihn unter folgender Adresse: Bahnhofstraße 30, 71111 Waldenbuch

Montag - Donnerstag                  08:00 - 16:00 Uhr
Freitag                                            08:00 - 12:00 Uhr

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Unsere Kundenbetreuung erreichst du rund um die Uhr über unser Kontaktformular, unseren Chat oder per Mail Kundenbetreuung@haka.de.