Produkt
Was ist HAKA?
HAKA produziert sparsame, wirksame und nachhaltige Haushalts-, Wäsche- und Pflegeprodukte nach eigener Rezeptur - made in Germany.
Wie funktionieren HAKA Produkte?
Weniger ist Mehr. Alle HAKA Produkte sind wirksam, sparsam, hautverträglich und nachhaltig. Sie wirken damit nicht nur besonders gut und machen damit deinen Alltag einfacher, sondern sind auch besonders umwelt- und hautfreundlich.
Sind HAKA Produkte tierversuchsfrei
Wir testen lieber an uns selbst als an Tieren und führen keine Tierversuche durch oder geben sie in Auftrag. Wir sind als tierversuchsfreies Unternehmen bei PETA gelistet.
Allergiker-Service
Menschen mit Allergien oder empfindlicher Haut sind bei uns besonders gut aufgehoben: Wir verzichten auf kritische Inhaltsstoffe wie Aluminium, Parabene PEGs (in der Körperpflege) und verwenden Düfte nur in dezenter Dosierung. Auch allergieauslösende Konservierungsmittel kommen bei uns nicht in die Tüte bzw. in die Tube, den Tiegel oder die Flasche. Unsere Sensitiv-Serie ist ganz speziell auf Allergiker und Menschen mit besonders empfindlicher Haut zugeschnitten und verzichtet komplett auf Parfüm und Farbstoffe.
Als besonderes Plus bieten wir einen kostenfreien Allergiker-Service an: Du hast einen Allergie-Pass oder möchtest auf bestimmte Inhaltsstoffe bewusst verzichten? Schicke uns gerne ein Bild/eine Kopie deines Allergie-Passes an produktinfo@haka.de oder teile uns mit, welche Stoffe nicht enthalten sein sollten. Wir beraten dich gerne.
Lieferung
Wie lange dauert der Versand?
Wir bearbeiten deine Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen. Die genaue Lieferzeit hängt vom Versanddienstleister und dem Lieferland sowie von aktuellen Gegebenheiten ab.
In der Regel ist deine Bestellung in 2-4 Tage bei dir.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die aktuellen Versandkosten findest du hier .
Wohin liefert HAKA?
Wir liefern aktuell nach Deutschland, Österreich, Luxemburg, Frankreich, Italien und in die Niederlande.
Wir arbeiten am Ausbau des Versandes in andere Länder.
Mit welchem Versanddienstleister wird meine Bestellung verschickt?
Wir versenden deine Bestellung CO2 neutral mit DHL GoGreen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wir informieren dich per E-Mail über den Versand deines Pakets und senden dir den DHL-Trackinglink zu, mit dem du den Versand nachverfolgen kannst.
Ist eine Lieferung an eine Packstation oder eine Postfiliale möglich?
Innerhalb Deutschlands ist ein Versand an eine Packstation oder Postfiliale möglich.
Bestellung
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet ihr an?
Du kannst deine Bestellung mit Paypal, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay oder per Rechnung über Klarna bezahlen.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung und Rechnung von euch?
Wir schicken dir per E-Mail eine Bestellbestätigung, Rechnung und Versandbestätigung zu.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Du kannst deine Bestellung in der Regel 30min bis 6 Stunden nach deiner Bestellung über unseren Chatbot Lisa stornieren. Alternativ kannst du eine E-Mail mit dem Betreff: Storno & Bestellnummer an info@haka.de senden oder unser Kontaktformular nutzen.
Ich habe eine generelle Frage zur Bestellung oder ein Problem bei der Bestellung, an wen kann ich mich wenden?
Du erreichst uns über unser Kontaktformular, unseren Chatbot Lisa oder per Mail an info@haka.de.
Die Kundenbetreuung ist Mo - Do: von 9 - 16 Uhr und Fr von 9 - 12 Uhr erreichbar.
Retoure & Umtausch
Wie retourniere ich meine Bestellung?
Du bist nicht zufrieden mit deinen Produkten oder es gibt einen anderen Grund?
Mit unsere Zufriedenheits-Garantie kannst du deine bestellten Produkte innerhalb von 60-Tagen an uns zurücksenden.
Bitte wende dich per eMail an info@haka.de mit der Angabe deiner Bestellnummer, Nennung der Produkte, die du zurückgeben möchtest. Wir melden uns bei dir und senden dir ein Retourenetikett zu.
Wie funktioniert die Rückerstattung?
Sobald deine Retoure bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, erstatten wir dir die entsprechende Zahlung auf deine ausgewählte Zahlungsmethode.